GPT-4 Turbo: ¿Cómo revolucionará la interacción con los clientes?

 La interacción con los clientes es una parte esencial de cualquier negocio. Los chatbots se han convertido en una herramienta cada vez más popular para mejorar la experiencia del cliente, ya que pueden proporcionar asistencia 24/7, responder preguntas y resolver problemas.

Recientemente, OpenAI anunció dos novedades importantes para ChatGPT: el próximo lanzamiento de una herramienta creadora para chatbots llamada GPTs, y el nuevo modelo para ChatGPT llamado GPT-4 Turbo.

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En este artículo, exploraremos las principales mejoras que ofrece GPT-4 Turbo y cómo podrían revolucionar la interacción con los clientes.

Principales mejoras de GPT-4 Turbo:

• Corte de conocimiento ampliado: La información ahora se extiende hasta abril de 2023, brindando respuestas más actuales y contextuales.
• Prompts más extensos: Ahora puede ser más detallada y extensa en sus solicitudes. GPT-4 Turbo admite hasta 128,000 tokens de contexto, lo que equivale a alrededor de 300 páginas de un libro.
• Mejor seguimiento de instrucciones: GPT-4 Turbo se destaca en tareas que requieren atención meticulosa a las instrucciones, como generar formatos específicos.
• Precios más asequibles para desarrolladores: El costo de entrada y obtención de respuestas es ahora de un centavo por mil tokens de solicitud y tres centavos por mil tokens de completación.
• Múltiples herramientas en un chat: GPT-4 Turbo simplifica la experiencia, seleccionando automáticamente las herramientas adecuadas según sus solicitudes.

Impacto en la interacción con los clientes:

Estas mejoras tienen el potencial de hacer que los chatbots sean más útiles, eficientes y relevantes para los usuarios.

1. Corte de conocimiento ampliado: Esto significa que los chatbots podrán proporcionar respuestas más actuales y contextuales a las consultas de los clientes. Por ejemplo, si un cliente pregunta sobre un producto o servicio que se lanzó recientemente, el chatbot podrá proporcionar información actualizada sobre el producto o servicio.
2. Prompts más extensos: Esto permitirá a los clientes proporcionar más información a los chatbots, lo que conducirá a respuestas más precisas y útiles. Por ejemplo, si un cliente pregunta cómo llegar a una sucursal de un banco, el chatbot podrá proporcionar indicaciones más específicas si el cliente proporciona la dirección de su hogar o trabajo.
3. Mejor seguimiento de instrucciones: Esto permitirá a los chatbots seguir instrucciones complejas, lo que es útil para tareas como realizar pedidos o programar citas. Por ejemplo, si un cliente solicita un pedido de comida, el chatbot podrá tomar la orden del cliente y realizar el pedido de manera precisa.
4. Precios más asequibles para desarrolladores: Esto hará que GPT-4 Turbo sea más accesible para las empresas que desean utilizar chatbots para mejorar su interacción con los clientes.
5. Múltiples herramientas en un chat: Esto simplificará la experiencia del usuario, ya que no será necesario cambiar de herramienta para realizar diferentes tareas. Por ejemplo, si un cliente desea ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente, el chatbot podrá iniciar una conversación con el representante sin que el cliente tenga que salir del chat.

Conclusión:

GPT-4 Turbo es una actualización significativa para ChatGPT que tiene el potencial de revolucionar la interacción con los clientes. Las mejoras en el corte de conocimiento, los prompts, el seguimiento de instrucciones, los precios y las herramientas hacen que los chatbots sean más útiles, eficientes y relevantes para los usuarios.

Estoy emocionada de ver cómo las empresas aprovechan estas nuevas capacidades para mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar su crecimiento.

Recomendación:

Si estás interesado en aprender más sobre GPT-4 Turbo, puede visitar el sitio web de OpenAI. También puede leer el artículo de blog original que inspiró este artículo. También puedes leer mi articulo sobre GPTs: ¿La herramienta más personalizada del mercado?

Fuente:  Wired