40 De Fiebre define la experiencia de usuario como el proceso que lleva a cabo el usuario cuando interactúa con un producto.
Como lo dicen en su blog oficial; este concepto tiene su origen en el campo del Marketing online, estando muy vinculado con el concepto de Experiencia de Marca (pretensión de establecer una relación familiar y consistente entre consumidor y marca).
Uno de los principales errores en el marketing actual es dejar de lado una serie de elementos que se adjudican a las áreas de programación, desarrollo o tecnología. Al menos en el mundo emprendedor esto es común.
Poco a poco la tecnología y el mercadeo se acercan. El growth marketing es una muestra de ello, tenemos una brecha que no existe entre lo digital y "tradicional". Así que la experiencia del usuario debe ser un concepto que tenemos que tener muy claros e incluirlos en nuestros esfuerzos estrategicos a la hora de desarrollar una planificación.
¿Donde podemos usar la Experiencia de usuario?
El User Experience tiene una faceta muy clara orientada al producto y su conceptualización de cara al usuario. Podemos verla en:
- Estrategias de branding
- Conceptualización de ecosistemas digitales
- Planificación de medios de comunicación
- Diseño de interfaces
- Estrategias de venta
También provee una metodología de trabajo y de investigación, que si bien tiene un origen sociológico, permite articular adecuadamente el proceso de trabajo de creación y diseño de productos digitales.
Entonces ¿Dejar la experiencia del usuario solo a la programación o desarrollar estrategias integrales tomándola en cuenta?
Sigamos hablando de estos temas en próximas entradas.
Como lo dicen en su blog oficial; este concepto tiene su origen en el campo del Marketing online, estando muy vinculado con el concepto de Experiencia de Marca (pretensión de establecer una relación familiar y consistente entre consumidor y marca).
Uno de los principales errores en el marketing actual es dejar de lado una serie de elementos que se adjudican a las áreas de programación, desarrollo o tecnología. Al menos en el mundo emprendedor esto es común.
Poco a poco la tecnología y el mercadeo se acercan. El growth marketing es una muestra de ello, tenemos una brecha que no existe entre lo digital y "tradicional". Así que la experiencia del usuario debe ser un concepto que tenemos que tener muy claros e incluirlos en nuestros esfuerzos estrategicos a la hora de desarrollar una planificación.
¿Donde podemos usar la Experiencia de usuario?
El User Experience tiene una faceta muy clara orientada al producto y su conceptualización de cara al usuario. Podemos verla en:
- Estrategias de branding
- Conceptualización de ecosistemas digitales
- Planificación de medios de comunicación
- Diseño de interfaces
- Estrategias de venta
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| fuente: Medium Repensar Educativo |
“Existen cinco grupos diferenciados que componen la experiencia de uso de un producto: factores propios del usuario, factores sociales, culturales, del contexto de uso y propios del producto”. Arhippainen, L., Tähti, M. (1)La experiencia de usuario como disciplina, se ocupa de mejorar la identidad y concepto en general. Provee del conocimiento necesario para diseño en página web o aplicaciones, para tomar las decisiones más adecuadas y lograr que el usuario, sienta que el producto que está usando le es útil, fácil de usar y le genera una experiencia emocional positiva.
También provee una metodología de trabajo y de investigación, que si bien tiene un origen sociológico, permite articular adecuadamente el proceso de trabajo de creación y diseño de productos digitales.
Entonces ¿Dejar la experiencia del usuario solo a la programación o desarrollar estrategias integrales tomándola en cuenta?
Sigamos hablando de estos temas en próximas entradas.
Considero que muchas empresas no ponen al cliente en el centro del proceso, y solo buscan automatizar procesos buscando una reducción de costo, esto a largo plazo les va a salir mas caro ya que el usuario va a experimentar una experiencia mas fría lo que a mi concepto los alejara de esa empresa o producto.
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